Вопросы и ответы
Можно ли получить консультацию или сделать заказ по телефону?
Конечно! Наши номера телефонов:
40-111,
8 747 694 92 59,
8 705 202 50 30.
Позвоните и задайте любой вопрос, либо продиктуйте менеджеру Ваш заказ и адрес доставки.
40-111,
8 747 694 92 59,
8 705 202 50 30.
Позвоните и задайте любой вопрос, либо продиктуйте менеджеру Ваш заказ и адрес доставки.
Сколько стоит доставка заказа?
Доставка по Лисаковску осуществляется бесплатно при заказе на сумму от 3000 тенге. При заказе на сумму менее 3000 тенге стоимость доставки составляет 300 тенге. Так же вы можете забрать заказ самостоятельно по адресу: Лисаковск, ул. Мира, 19а (3-19а), кафе "Метро". В этом случае (при заказе на сумму от 3000 тенге) мы сделаем скидку 5% на весь ваш заказ.
Какой режим работы Кафе "Метро"?
Мы работаем с 11.00 до 22.00 каждый день
Как оплатить заказ?
При оформлении заказа в кафе его можно оплатить наличными, картой Visa или MasterCard через терминал, либо посредством Kaspi QR или Halyk QR. При доставке на дом оплата производится либо курьеру наличными при получении заказа, либо на сайте онлайн-оплатой, картой любого банка Казахстана при завершении оформления заказа, либо посредством выставления счёта в приложение Kaspi/Halyk
Что делать, если курьер привез не то, что я заказал?
Позвоните нам по телефонам 40-111, 8 747 694 92 59 или 8 705 202 50 30 и наши операторы постараются максимально быстро разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, проверяйте точность выполнения заказа в присутствии курьера. Только в этом случае ваши претензии могут быть приняты!
Что такое Метрокоины и как их получить?
Это наша внутренняя валюта: 1 метрокоин = 1 тенге. Мы начисляем их автоматически за каждый ваш заказ, сделанный через сайт(!) Для участия в бонусной системе нужно пройти простую регистрацию ТУТ по шагам вместе с нашим телеграм ботом. Важно помнить, что в программе лояльности участвуют только те заказы, которые оформлены через наш официальный сайт при условии, что Вы вошли в свой личный аккаунт.
Как я могу потратить накопленные бонусы?
Всё очень просто! При оформлении заказа в корзине нажмите на кнопку «Списать бонусы». После этого появится удобный слайдер: просто передвиньте его, чтобы выбрать точное количество бонусов, которое Вы хотите использовать для оплаты этого заказа.
Какую часть заказа можно оплатить бонусами?
Вы можете оплатить бонусами практически всю стоимость покупки! Единственное техническое условие: для корректной выдачи чека итоговая сумма к оплате деньгами должна составлять не менее 10 тенге. Наш умный слайдер автоматически поможет Вам выбрать максимально допустимую сумму списания.
Что произойдет с бонусами при возврате заказа?
Мы придерживаемся честных правил: если Вы возвращаете заказ, все использованные Метрокоины в полном объеме вернутся на Ваш баланс. При этом бонусы, которые были начислены за данную покупку, будут аннулированы.
